Transcom
La nota realtà multinazionale del call center ci ha affidato alcune attività di rilevanza oltre i confini locali. Per loro, abbiamo sviluppato un sistema di acquisizione costi, definizione e calcolo dei KPI e valutazione delle performance per l'area Europa con funzionalità di confronto budget, forecast e actual. L'ambiente fornisce un dashboard online con analisi dei dati. Inoltre, a supporto della verifica sull'attività di call center, consente di produrre delle registrazioni a campionatura.